De Múnich a Dover: ¿cuál fue tu visión empresarial que te permitió convertir una crisis en una nueva oportunidad de crecimiento?
«Todo empezó hace tres años, cuando me enteré por los periódicos de cómo el Brexit había creado una confusión aduanera, y las autoridades británicas estaban ocupadas buscando modelos a seguir para reorganizar su sistema. Intuí que esta situación podía representar una gran oportunidad también para nosotros. El Brexit había transformado al Reino Unido de miembro de la Unión Europea, con fronteras abiertas y comercio libre de aduanas, en un Estado exterior, similar a Suiza. Esto significaba que había que reorganizar todas las operaciones aduaneras, con nuevas normativas y procedimientos. Estaba claro que nuestra experiencia suiza podía ser importante».

¿Cuáles fueron los siguientes pasos en la puesta en marcha de este proyecto?
«Inmediatamente empecé a planificar cómo convertir esta visión en realidad. Enseguida nos pusimos en contacto con Alessandro Butti, un amigo de la familia y empresario experimentado que es un funcionario de aduanas italiano muy conocido y apreciado. Su experiencia en este campo y su entusiasmo se hicieron patentes de inmediato. En poco tiempo, ya éramos tres: mi padre, Alessandro Butti y yo. Mientras mi padre y Alessandro, quizá debido a sus compromisos diarios, veían esta empresa como un proyecto a largo plazo, yo ya estaba trabajando».

Los comienzos, sin embargo, tropezaron con no pocas dificultades…
«En efecto. Nuestra aventura comenzó justo cuando estalló la pandemia en el mundo. En cualquier caso, en un momento de bloqueo total y a una distancia de más de 600 millas, decidimos abrir una empresa en el Reino Unido, en Dover, inspirándonos en el modelo suizo. Con la ayuda de dos nuevos empleados y una oficina en el centro histórico de Dover, Franzosini & Butti Ltd tomó forma. Sorprendentemente, conseguimos todo esto sin estar nunca físicamente in situ. Reclutamos colaboradores sin conocerlos en persona y elegimos nuestra oficina basándonos en visitas virtuales. Esto ya fue un gran primer paso hacia el éxito. La determinación, el sentido práctico y la capacidad empresarial se impusieron. Incluso el proyecto más difícil podía esquematizarse de tal forma que pudiera emprenderse y llevarse a cabo.Así nació Franzosini & Butti Ltd. La empresa empezó a funcionar inmediatamente, incluso antes de que hubiéramos finalizado la apertura de una cuenta bancaria, que en el Reino Unido es un trámite bastante largo, ofreciendo los primeros servicios gratuitos a nuestros clientes durante al menos dos meses y para garantizar que sus movimientos intracomunitarios no se vieran interrumpidos. Este enfoque nos permitió labrarnos rápidamente una sólida reputación basada en la confianza y la fiabilidad.»

«El trabajo en equipo, combinando el entusiasmo y la innovación de los jóvenes con la sabiduría y la experiencia de los veteranos, es la clave para superar cualquier reto».

¿Cómo resolvisteis el problema de operar en un marco normativo aduanero muy diferente?
«No había directrices que seguir, así que nos vimos obligados a trazar un nuevo rumbo. Además, todo se llevó a cabo sin beneficiarnos de ninguna subvención o ayuda gubernamental ni en Suiza ni en Gran Bretaña. La experiencia que había adquirido al abrir la oficina en Mónaco fue crucial. La presencia sobre el terreno, la capacidad de coordinar las operaciones con la empresa matriz y la atención al detalle habían permitido a Franzosini Monaco Sarl convertirse en la primera empresa autorizada como operador aduanero directamente por las aduanas del Principado. Como Director y socio también de la empresa inglesa, me ocupé personalmente de todos los asuntos prácticos en colaboración con la empresa matriz Tepoorten Group SA y Alessandro Butti, asentando la nueva oficina sobre los principios de eficacia, competencia y rapidez que distinguen a los servicios ofrecidos por el grupo. En pocos meses, la oficina de Dover estaba abierta y operativa, lista para prestar servicios aduaneros eficaces e innovadores. Su apertura marcó un punto de inflexión para el Grupo Tepoorten, demostrando que con el liderazgo adecuado y una visión clara, es posible prosperar incluso en los tiempos más difíciles.»

De cara al futuro, ¿cuáles son vuestros planes para el futuro?
«Tenemos unos planes muy ambiciosos. Queremos seguir ampliando nuestras actividades en el Reino Unido, abriendo nuevas agencias de aduanas en los principales puertos ingleses y desarrollando un departamento de operaciones dedicado a gestionar los envíos nacionales ingleses y marítimos, con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez más completo e integrado a nuestros clientes. Nuestra determinación y espíritu de innovación nos han permitido convertir una idea en una realidad de éxito, y estamos preparados para afrontar con entusiasmo los nuevos retos que nos depare el futuro.»

¿Cuáles son los valores que impulsan las actividades de tu Grupo y, por tanto, determinan su éxito?
«El trabajo en equipo, combinando el entusiasmo y la innovación de los jóvenes con la sabiduría y la experiencia de los veteranos, es la clave para superar cualquier reto. La historia del Grupo Tepoorten demuestra cómo una visión empresarial, junto con la unidad y la colaboración, puede convertir las crisis en oportunidades.»